Algemene voorwaarden
Op al onze leveringen en diensten zijn onze Algemene Voorwaarden Seroo-Zorgen 2022 Versie 1.0 van toepassing. Onze geldende Algemene Voorwaarden zijn eveneens gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 87278804
ALGEMENE VOORWAARDEN SEROO-ZORGEN
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de tussen Opdrachtgever en Seroo-Zorgen gesloten overeenkomst (hierna: “Overeenkomst”) met betrekking tot zorgverlening, hulpverlening en/of ondersteuning. De algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten. Alle opdrachten zullen door Seroo-Zorgen schriftelijk worden bevestigd.
2. Bij inschakelen van derden zal Seroo-Zorgen de nodige zorgvuldigheid in acht nemen en de selectie van deze derden als dit redelijkerwijs mogelijk is met de opdrachtgever overleggen. Iedere aansprakelijkheid voor tekortkomingen van deze derden is uitgesloten. Seroo-Zorgen is door de opdrachtgever gemachtigd eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen van derden namens de opdrachtgever te aanvaarden.
3. Seroo-Zorgen staat niet in voor de juiste en volledige overbrenging van de inhoud van een verzonden email, nog voor de tijdige ontvangst ervan.
4. Seroo-Zorgen zorgt ervoor dat de Zorg/hulp/ondersteuning die door haar wordt geboden kwalitatief goed is. Dat betekent dat deze:
• Veilig, doeltreffend, doelmatig en cliëntgericht wordt verstrekt;
• Afgestemd is op de reële behoefte van Cliënt en op andere vormen van zorg of hulp die Cliënt ontvangt;
• Verstrekt wordt in overeenstemming met de op Seroo-Zorgen verantwoordelijkheid, voortvloeiend uit de professionele standaard;
• Verstrekt wordt met respect voor en met inachtneming van de rechten van Cliënt;
• In overeenstemming is met de indien van toepassing richtlijnen van de betreffende zorginstelling.
5. Seroo-Zorgen gaat zorgvuldig om met de gegevens van Cliënt en neemt de privacywetgeving in acht, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Uitvoeringswet AVG.
6. Seroo-Zorgen verstrekt geen informatie over de Zorg/hulp/ondersteuning van Cliënt aan derden, (zijnde personen niet direct bij de Zorg/hulp/ondersteuning betrokken) behalve wanneer Cliënt daar toestemming voor heeft gegeven en behalve gevallen waarin Seroo-Zorgen daar op grond van wet- en regelgeving toe bevoegd of verplicht is.
7. Als de opdrachtgever geen gebruik wil of kan maken van de overeenkomst laat opdrachtgever dit uiterlijk 48 uur voor de geplande start van de Zorg/hulp/ondersteuning aan Seroo-Zorgen weten.
8. Indien de termijn die in het vorige lid wordt genoemd niet in acht wordt genomen dan behoudt Seroo-Zorgen zich het recht voor om een no-show tarief in rekening te brengen aan de cliënt bestaande uit het volledige bedrag dat Seroo-Zorgen door de niet-tijdige annulering misloopt.
9. Alle aanspraken van de opdrachtgever vervallen wanneer deze niet schriftelijk en onderbouwd kenbaar zijn gemaakt bij Seroo-Zorgen. Alle aanspraken dienen binnen 8 weken nadat de opdrachtgever bekend is of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop de aansprakelijkheid is gebaseerd te zijn gemeld bij Seroo-Zorgen.
10. De opdrachtgever vrijwaart Seroo-Zorgen tegen alle aanspraken van derden en de door Seroo-Zorgen in verband daarmee te maken kosten.
11. Seroo-Zorgen zal bij de uitvoering van alle werkzaamheden de vereiste zorgvuldigheid in achtnemen. In geval van klachten van de opdrachtgever streeft Seroo-Zorgen ernaar om binnen 2 weken in overleg te gaan en de klachten weg te nemen bij de opdrachtgever. Tevens zullen alle klachten worden geregistreerd volgens onze klachtenregeling. Indien na overleg de klachten niet worden weggenomen is opdrachtgever bevoegd het geschil voor te leggen aan de geschillencommissie.
12. Iedere aansprakelijkheid van Seroo-Zorgen en haar werknemers is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de door Seroo-Zorgen afgesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Indien er om welke reden dan ook er geen uitkering plaatsvindt door de aansprakelijkheid geldt dat de aansprakelijkheid is beperkt tot niet meer dan driemaal de opdrachtsom met een maximum van €25.000 tenzij er aan de zijde van Seroo-Zorgen sprake is van opzet of grove nalatigheid.
13. Werkzaamheden worden periodiek in rekening gebracht. Als betalingstermijn geldt een periode van 14 dagen na factuurdatum. Hier kan in overleg voorafgaand aan de opdracht middels een schriftelijke overeenkomst van worden afgeweken. Indien betaling binnen de termijn uitblijft is Seroo-Zorgen gerechtigd de wettelijke rente na het verstrijken van de betalingstermijn in rekening te brengen bij de opdrachtgever. Mocht na aanmaning geen betaling volgen, dan is Seroo-Zorgen gerechtigd aanspraak te maken op vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten ter grootte van 15% van de hoofdsom met een minimum van €150 exclusief B.T.W. Bij niet tijdige betaling is Seroo-Zorgen gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden, met uitsluiting van iedere aansprakelijkheid van Seroo-Zorgen voor schade die daardoor mocht ontstaan. Seroo-Zorgen kan onbetaalde nota’s voorleggen ter incasso, alle hiermee gemoeide kosten komen voor rekening van de opdrachtgever.
14. Op al onze overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15. De Overeenkomst eindigt in geval van de hierna genoemde omstandigheden en op de hierna genoemde momenten:
Met wederzijds goedvinden.
• Door middel van schriftelijke opzegging door de opdrachtgever met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maand[en].
• Wanneer de overeenkomst tussen Seroo-Zorgen en de opdrachtgever eindigt
• Door middel van schriftelijke opzegging door Seroo-Zorgen indien er sprake is van een gewichtige reden. Hier is in ieder geval maar niet uitsluitend sprake van in de volgende gevallen:
1. Opdrachtgever komt essentiële plichten of regels niet na, ook niet na herhaaldelijk (schriftelijk) aandringen of waarschuwen door Seroo-Zorgen.
2. Door toedoen van opdrachtgever of diens werknemers ontstaat een zodanig situatie dat voortzetting van zorgvuldige Zorg/hulp/ondersteuning van Cliënt ernstig wordt bemoeilijkt.
3. Nakoming van de Overeenkomst kan in redelijkheid niet meer van Seroo-Zorgen worden gevergd.
16. In het geval dat deze algemene voorwaarden en de opdrachtbevestiging van Seroo-Zorgen tegenstrijdige bepalingen bevatten gelden de in de opdrachtbevestiging opgenomen voorwaarden.